“五一劳动节”期间,高速延长公司加油站全体人员坚守岗位,协同奋战,以优质的服务给顾客出行提供美好的体验。
富平加油站:新起点树新形象
经过一年多的改建新建,新的富平加油站于4月30日高标准盛装开业。“五一”期间,油站全体员工更是以实际行动努力践行“对标延长一流,服务广大司乘”的核心理念。
加油员张艳在忙乱的加油间隙中看到一个行动不便的老奶奶上厕所,她连忙搀扶,细心提醒老人家慢行,贴心搀扶着老奶奶入厕,后又贴心地将老奶奶送到车上。加油员李金娟完成收银后看到顾客将手机遗落到收银台,一方面立刻保管好手机,同时报告班长,等待顾客赶来核对好信息,亲自交给顾客,顾客连连感谢。
秦岭加油站:高效配送保供应
自五一假期以来, 油站与运输配送单位紧密配合,建立了高效的油品配送机制, 保证油库、调运部门、运输车辆、油站有机配合、入库顺畅。制定了完善的应急保障预案,对可能出现的突发情况做好充分准备,如遇到油品供应紧张等问题,能够迅速采取措施进行解决,保障供应稳定。确保在假期期间能够及时补充油品,坚决避免出现断供情况。1-3日,秦岭加油站共计接待加油车辆8500多辆,接待游客20000余人次,配送入库顺畅、供应有效及时。
天汉水城加油站:非油促销促提升
“五一节”假期开始车流量明显增加,天汉水城加油站落实公司一季度运营分析会精神和非油促销政策,抢抓假日油非互促、促进销售机遇,设置非油促销展台,加大非油产品推介,保证在高车流量加油顺畅情况下,油站员工提供专业的建议和优质的服务,积极向顾客推荐非油产品,增强了顾客的购物体验。
韩城加油站:微笑服务获称赞
韩城加油站积极落实公司政策,全面开展节前安全隐患排查整治,安排充足的人员,合理引导,准确停位,避免前厅拥堵,提高工作效率。油站强化人员标准话教育和培训,所有人员坚持微笑服务、强化标准化话术、手势,给顾客以温馨、专业的服务,让顾客乘兴而来、满载而归。